FAQ

A.

판매가 종료 되었거나 품절인 상품은 농,수산물 특성상 다음년도에 구매가능하십니다.

다만, 상품에 대한 평이 좋거나 고객님들이 많이 찾는 상품은 다시 판매될 가능성이 있으니 지속적인 관심 부탁드립니다^^

A.

원하시는 상품을 선택하여 [바로구매]를 클릭 후, 원하시는 결제수단을 선택하고 결제 / 주문하실 수 있습니다.

 

1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [바로구매]를 클릭하세요.

2) 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택하여 결제, 주문하실 수 있습니다.

A.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 

자세한 사항은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

- 상품 하자 또는 주문과 다른 상품을 수령하신 경우 무료 교환/반품이 가능합니다. 이 경우 상품 수령 즉시 사진을 찍어 카톡으로 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다^^ (너무 늦으면 처리가 어려울 수 있으니 바로 문의주세요!)

- 상품 출고 후 주문 취소요청, 단순변심, 주문취소, 수취거부 등의 사유는 상품 교환 및 반품시 반품 왕복배송비(5000원 이상)를 주문자가 부담해주셔야합니다.

- 모든 제품에 대한 포장 훼손이나 개봉 후 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.

- 식품의 경우 개봉하여 섭취하신 경우나 상품이 소비자의 귀책으로 그 가치가 훼손된 경우 반품, 교환이 제한될 수 있습니다.

- 고객센터와 사전 협의 없이 고객님께서 임의로 보낸 교환 및 반품은 반송처리되오니 반드시 고객센터 또는 카톡으로 먼저 연락부탁드립니다.

A.

구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다. 

배송비는 상품에 따라 각각 다르게 부과되며, 각 업체와 택배사간의 계약 조건 등에 따라 다르게 책정됩니다.

또한, 동일한 브랜드의 상품이더라도 업체가 상이하여 배송비가 다르게 책정될 수 있습니다. 

 

※ 도서/산간지역 배송은 추가 배송비가 발생될 수 있습니다. (구매자 부담)

A.

배송기간은 결제일로부터 영업일기준 (주말 및 공휴일 제외) 1~3일 이내 발송됨을 기본원칙으로 하고 있습니다.

배송일 예외 상품은 상품 상세페이지에 별도 고지하고있으며, 주문폭주 및 택배사의 사정에 따라 부득이하게 배송이 추가 지연될 수 있습니다.

A.

상품들은 공급 업체에 따라 각기 다른 지역에서 발송되고있으므로, 직접 방문 및 수령이 가능하지 않습니다. 

A.

돌쇠네농산물 고객센터는 

평일 오전 9시 30분 ~ 오후 10시 00분까지 운영합니다. 

주말 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 00분까지 운영합니다.

/ 점심시간 12시 ~ 오후 1시까지 입니다. 

공휴일은 휴무입니다. 

상담 외 시간에는 카톡(돌쇠농산물) 문의 주시면 조금 더 빠르게 응대받으실 수 있습니다.

순차적으로 답변해드리겠습니다♥ 

A.

회원가입 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈페이지 상단에서 [회원가입] 선택 2. 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호를 입력하고 [동의하고 가입하기] 선택 ※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다.

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또한, 동일한 브랜드의 상품이더라도 업체가 상이하여 배송비가 다르게 책정될 수 있습니다. 

 

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- 상품 출고 후 주문 취소요청, 단순변심, 주문취소, 수취거부 등의 사유는 상품 교환 및 반품시 반품 왕복배송비(5000원 이상)를 주문자가 부담해주셔야합니다.

- 모든 제품에 대한 포장 훼손이나 개봉 후 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.

- 식품의 경우 개봉하여 섭취하신 경우나 상품이 소비자의 귀책으로 그 가치가 훼손된 경우 반품, 교환이 제한될 수 있습니다.

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